姚家街道“九字方针”当群众的贴心人

http://www.e23.cn2019-06-03 09:30:22济南市历下区政府

摘 要:姚家街道便民服务中心始终把群众冷暖放在心上,致力于解决群众最关心、最忧虑、最急迫的实际问题,替群众排忧解难,做群众的“及时雨”,织牢政策的“保障网”,为群众打造家一样的服务环境。

  姚家街道便民服务中心始终把群众冷暖放在心上,致力于解决群众最关心、最忧虑、最急迫的实际问题,替群众排忧解难,做群众的“及时雨”,织牢政策的“保障网”,为群众打造家一样的服务环境。

  一是为群众下好“及时雨”。便民服务中心负责人带头学习党规党章和行风规范,使每名为民服务工作者找到角色定位,充分发挥党员的先锋模范作用,负责人带头干工作。在群众最急、最需要的就业、医疗工作方面下重功夫,第一时间送上政策,第一时间了解困难,最快时间解决困难,使群众老有所养、病有所医、困有所保。在便民服务中心大厅显著位置设立意见箱,做群众意见的倾听者和反馈者,使他们的诉求得到最及时的传达。目前,便民服务中心已召开行风工作会议7次;新生儿医保、企业退休职工门规申请、创业担保贷款等多项业务都实现了简化流程,平均简化流程2-3项,实现了少跑腿和主动服务,尤其是门规业务的报送运用了代办和网上申报等多种方式,服务更加灵活和人性化,业务办理平均提速1/2以上,群众在身患疾病的同时,得到了最及时的医疗保障,大大减轻了生活负担和用药压力。

  二是为群众织牢“保障网”。重点关注、关怀就业困难人员及生活困难特殊群体,以“春风行动”招聘会、开展就业援助月和组织技能培训等多种形式搭建职介桥梁,做好就业帮扶,通过送政策、送技能、送服务的“三送”服务,将岗位和温暖送到就业困难人员家门口;积极为灵活就业人员提供创业担保贷款服务和“4050”社会保险补贴申领服务,最大限度减轻灵活就业人员创业压力,减轻生活负担。重视就业及各项关系群众利益的优惠政策宣传,从点到面,依托街道、社区、银行等商业营业密集网点及时有效开展宣传,确保宣传到位,政策享受“应享尽享”。截至目前,举办“春风行动”大型招聘会1场,发放“春风卡”及各类就业宣传材料500余份;为59人提供创业担保贷款服务,带动就业近百人;累计为528名就业困难人员提供灵活就业社会保险补贴服务,发放补贴金额93万余元。

  三是为群众打造“温馨家”。街道将提升办事服务环境作为为民服务的重要一环,为办事群众提供温馨的办公环境和亲人般的温暖服务,使办事群众和工作人员双双享受便利和舒适。便民服务大厅内各个角落摆放花架、绿植,办公环境清新脱俗,摆放LED大型彩色拼屏一台,循环播放各类生活安全常识,在南北厅各设饮水机一台,方便群众取水。摆放时尚造型休息桌椅两套,方便各类群众特别是怀抱婴幼儿的群众休息等候。安置烟感报警器两台,张贴禁止吸烟标识牌、醒目安全提示各两张,提高公共场所安全健康意识。安放立式空调3台,整个便民服务大厅冬暖夏凉,办事环境清爽整洁,群众反响良好。(姚家街道办事处 李晓萌)

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网络编辑:张露
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