趵突泉街道“三个提升”优化人社中心服务水平

http://www.e23.cn2018-11-07 09:13:38济南市历下区政府

摘 要:趵突泉街道“三个提升”优化人社中心服务水平

  一是提升服务队伍综合素质。围绕专职化、专业化,切实加强人社服务中心工作人员素质建设,提升服务形象。工作中使用文明用语,建立学习培训制度,定时组织周例会、月小结,建立工作考评制,切实增强窗口人员为民服务意识。劳保大厅实施分片责任制,细化工作任务,定期组织骨干下沉6个社区进行业务指导和督查,并建立激励机制,培育和树立全员创新意识,多思考、多总结,在日常工作中寻找创新点。

  二是提升优质窗口服务质量。人社服务中心制作20个温馨服务提示牌,在各个业务窗口前摆放,为辖区残疾人、军人优先办理业务。尤其是对孤寡老人、孤儿、单亲家庭等特殊群体人员进行跟踪服务,尽最大努力为居民群众排忧解难。同时,在服务大厅设置服务台,安排专人负责群众咨询和办事引导。LED屏显滚动播放业务范围、工作人员信息,实时播放各项人社工作办理流程等内容。大厅内设置休息椅、饮水机、老花镜、雨伞、药品箱等,为办事群众提供方便。

  三是提升服务平台软实力建设。按照市人社局“温暖人社”基层公共服务平台建设要求,着力提升街道人社中心服务平台建设质量,及时将新出台的优惠政策宣传到户、困难群体,进一步落实好就业再就业优惠政策,为辖区符合条件的困难人员办理灵活就业社保补贴、为企业吸纳就业困难人员及高校毕业生办理社保补贴,为符合条件的个体工商户及小微企业办理一次性创业补贴及岗位补贴。继续做好日常灵活就业人员接续保险工作,目前平均每月20余人接续保险。及时做好档案审理工作,新增待审批的档案37本,按时为达到退休年龄的人员办理退休手续。(趵突泉街道办事处 刘昱轲)

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网络编辑:张露
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