姚家街道“四个一”工作法提高辖区计生“四证”服务水平

http://www.e23.cn2018-09-07 09:51:51历下区政府网

摘 要:为提高辖区居民群众对计生“四证”办理程序的知晓度和办证的满意度,姚家街道推行“四个一”工作法,努力提高辖区计生“四证”办理效率和服务水平。

  为提高辖区居民群众对计生“四证”办理程序的知晓度和办证的满意度,姚家街道推行“四个一”工作法,努力提高辖区计生“四证”办理效率和服务水平。

  一是一步到位的宣传。街道在社区服务中心和村居、社区公开栏公开“四证”办理基本流程和所需材料等,印发“四证”办理宣传册5000余份送到千家万户,让群众足不出户掌握办理流程,让群众少跑腿,得实惠。

  二是一看就懂的明白纸。对于前来办证的人员提供办证“明白纸”,一次性告知其办证所需材料及注意事项,对于材料齐全能够当场办理的全部做到一次办好、现场发证,让办事群众少跑“冤枉路”。对于不能现场办理的,力争缩短办证时间,提高办证效率。

  三是一个上门服务。按照特事特办的原则,对于行动不便、在外工作等办证不方便的人员,街道计生工作人员提供上门收集材料的办证服务,并及时将证件发放到户家手中。

  四是一个温情电话。街道计生工作人员定期对办证群众进行电话回访,告知其办证进度和取证时间,广泛征求群众的意见建议,及时改进工作中的问题不足,提高群众满意度。

  截至目前,街道共办理一胎登记证749个、二胎生育证1010个、独生子女光荣证210个,流动人口婚育证明5个。(姚家街道办事处 罗冉)

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网络编辑:张露
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