大明湖街道三项措施确保营商环境优化到位

http://www.e23.cn2018-07-10 09:41:47历下区政府网

摘 要:为坚决确保历下区委、区政府决策部署落实到位,大明湖街道成立优化营商环境工作领导小组,切实抓好分管面的任务落实。

  为坚决确保历下区委、区政府决策部署落实到位,大明湖街道成立优化营商环境工作领导小组,切实抓好分管面的任务落实。按照“即发即生效”要求,对照历下区政府“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”事项清单,全面梳理涉及办事处的公共服务事项共计106项,按照职能科室进行分类,与上级部门对接,为提升服务效能打下了良好基础。

  一是制度上墙,一目了然。在人力资源和社会保障服务中心、社区及所有窗口单位,分门别类制度上墙,让前来办事的企业和群众切实感受到新变化。开通举报专线,接受群众监督,凡是被群众投诉工作不尽职、不尽责、推诿扯皮、自由散漫的,一经查实,严肃追究分管领导和直接责任人的责任,绝不姑息。

  二是阵地引领,服务先行。在街道党群服务中心摆放了醒目的《大明湖街道“一次办成”事项清单》,为各项民生服务工作印制了相应的明白纸和办事指南,由专人进行服务和解答,群众来咨询、办理事务或是参加各类文体、娱乐活动时,可以随时进行了解。同时,在世茂商圈党群服务中心建立“企业角”,为企业提供一条龙、个性化、全方位服务,让企业只需跑一次,做到“服务到家,一包到底”。

  三是创新窗口,整合服务。在社会保障服务中心设立“一次办成综合服务岗”,整合服务中心布局,由科级干部轮流坐班,为社事科、计生科设立单独窗口,实现企业群众“来一个岗,办所有事”,简流程、优服务,体现“明湖速度”。完善“首问负责制”,第一位接受咨询的工作人员要负责引导到底、指导到底。对企业和群众的诉求,立说立行、尽快落实;对不符合政策的,要在第一时间做好解释说明。(大明湖街道办事处 蔺海鑫)

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网络编辑:张露
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